Titolari e direzione
Imparare a riconoscere applicazioni utili e limiti, formulare richieste e valutare criticamente i risultati.
BRIANZA AI · FORMAZIONE PER TEAM
Formazione AI e ChatGPT per aziende
Il tuo team usa già l'AI? Insegniamogli a usarla meglio.
ChatGPT e gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare a scrivere, analizzare, organizzare e cercare informazioni. Il valore arriva quando le persone imparano a dare il contesto giusto, controllare le risposte e applicarle alle attività che svolgono davvero.
Non basta fare una domanda. Serve sapere che cosa chiedere e come verificare.
“Rispondi al cliente” non dice quale cliente, su quale prodotto o che cosa possiamo promettere. La formazione AI per team parte da queste differenze concrete.
Richiesta vagaProdotto · data · vincoli · tonoBozza più utile, sempre da verificare
Imparare significa anche accorgersi di un’informazione mancante e sapere quando tornare ai documenti o chiedere a una persona.
Formazione per chi lavora ogni giorno in azienda.
Commerciale e customer care
Allenarsi su bozze di risposte, riepiloghi e richieste clienti, mantenendo coerenza con informazioni e condizioni approvate.
Ufficio amministrativo e operativo
Usare il contesto per organizzare documenti e informazioni, controllando i dati prima di riutilizzarli.
La stessa attività. Due modi diversi di chiedere aiuto all'AI.
ChatGPT · laboratorio illustrativoLa richiesta lascia troppe domande.
ISTRUZIONE
Rispondi al cliente sulla consegna.
Bozza simulata · risultato generico
Buongiorno, stiamo verificando la consegna e le faremo sapere appena possibile. Restiamo a disposizione.
- Quale prodotto?
- La data è confermata?
- Quando arriva un aggiornamento?
La risposta è vaga: non contiene i dettagli necessari e richiede revisione.
Quattro informazioni rendono la richiesta utile.
ISTRUZIONE
Scrivi una risposta cordiale e breve al cliente che chiede aggiornamenti sulle 12 sedie Arco in rovere. La consegna richiesta è il 15 dicembre, ma la data non è stata confermata. Comunica che verificheremo internamente e invieremo un aggiornamento entro domani. Non promettere una consegna non verificata. Massimo 70 parole.
Bozza simulata · da verificare
Buongiorno, grazie per averci scritto. Stiamo verificando con il reparto competente la data di consegna delle 12 sedie Arco in rovere. Il 15 dicembre è la data richiesta, ma non è ancora confermata. Le invieremo un aggiornamento entro domani. Restiamo a disposizione.
Risposta breve · da rileggere prima dell’uso
Obiettivo: rispondere al cliente e indicare il prossimo aggiornamento, invece di produrre una risposta generica.
Esempio illustrativo di un esercizio formativo · output predefiniti locali, nessuna chiamata a ChatGPT. La promessa di aggiornamento è un dato dell’esercizio, non un impegno di Brianza AI.
Che cosa possiamo allenare insieme al team?
Istruzioni e contesto
Dare un obiettivo, i dati utili e i vincoli, senza affidare allo strumento decisioni che richiedono verifica.
Bozze, documenti e riepiloghi
Lavorare su testi e informazioni che aiutano nelle attività quotidiane, poi controllare ciò che viene prodotto.
Lettura critica degli output
Riconoscere affermazioni non supportate, omissioni ed errori, confrontando le risposte con fonti attendibili.
Informazioni aziendali
Valutare quali dati si possono usare e con quali regole, prima di inserirli in uno strumento AI.
Il programma concreto viene definito in base ai bisogni delle persone e dell’impresa: non è un calendario o un pacchetto già stabilito.
Dagli esempi agli esercizi sulla tua attività.
- 01
Obiettivi del team
Capire chi userà gli strumenti e per quali attività.
- 02
Casi pratici
Selezionare esempi rappresentativi, usando dati adatti e autorizzati.
- 03
Esercizi guidati
Provare istruzioni diverse e confrontare i risultati.
- 04
Verifiche
Rileggere gli output e individuare i passi successivi per il lavoro.
Strumenti diversi, un metodo di lavoro più consapevole.
ChatGPT per il lavoro è spesso il primo punto di partenza. Claude, Gemini o altri strumenti possono essere valutati quando il contesto lo richiede: il metodo conta più del nome.
Un corso ChatGPT per aziende deve aiutare le persone a scegliere come chiedere, come verificare e come usare un risultato. Non implica partnership con i fornitori né sostituisce le regole aziendali.
Le domande sulla formazione AI.
Serve avere già esperienza con ChatGPT?
No. Obiettivi ed esercizi possono essere adattati al livello delle persone, senza presumere competenze tecniche iniziali.
La formazione è per il titolare o anche per i collaboratori?
Può coinvolgere titolari, responsabili e team. Si definiscono destinatari e attività su cui allenarsi in base alle esigenze dell’azienda.
Si lavora su esempi della nostra azienda?
Si possono selezionare casi rappresentativi del lavoro, concordando quali informazioni usare e preferendo dati fittizi o adatti all’esercizio quando necessario.
La formazione insegna anche a controllare gli errori?
Sì. Verificare affermazioni, dati e omissioni è parte del metodo, insieme alla capacità di riconoscere quando una risposta non basta.
La formazione sostituisce una consulenza o un progetto di automazione?
No. La formazione sviluppa competenze delle persone. La consulenza valuta processi e priorità; un progetto di automazione realizza un sistema specifico.
Quanto dura il percorso?
La durata viene definita in base agli obiettivi, al livello di partenza e alle persone coinvolte. Non è previsto qui un numero di lezioni o una durata standard.
Vuoi che il tuo team utilizzi l'AI con più metodo?
Raccontaci chi deve utilizzarla e quali attività svolge. Costruiamo un percorso formativo da valutare insieme.
Contattaci