Email da ricopiare
Il cliente scrive, ma qualcuno deve riportare le stesse informazioni nel gestionale. Valutiamo quali dati si possono leggere e preparare.
BRIANZA AI · AUTOMAZIONI E AGENTI
Automazioni e agenti AI per aziende
Le attività si ripetono ogni giorno. Non devi seguirle tutte a mano.
Dalle email ai gestionali, ci sono informazioni che il tuo team continua a leggere, copiare, aggiornare e inoltrare. Progettiamo automazioni e agenti AI che aiutano a gestire questi passaggi, con le regole e i controlli necessari alla tua attività.
EmailRichiestaCRMRichiesta ricevuta → Attività organizzata
Dove si perde tempo, possiamo cercare un passaggio da semplificare.
Richieste da registrare
Un guasto arriva per email e va trasformato in un ticket. Possiamo progettare una raccolta ordinata, con gestione dei dati mancanti.
Passaggi tra persone
Una richiesta passa da commerciale a ufficio operativo. Definiamo quali informazioni servono al collega che la prende in carico.
Automazione o agente AI? Dipende da ciò che deve succedere.
AUTOMAZIONE · REGOLE RIPETIBILI
Un passaggio previsto, eseguito secondo una regola.
- Arriva una richiesta dal modulo.
- I campi vengono riportati nella scheda.
- Il team trova i dati già ordinati.
Non serve un agente per ogni operazione ripetitiva.
AGENTE AI · OBIETTIVO E AZIONI AUTORIZZATE
Più passaggi da coordinare, entro limiti definiti.
- Legge una richiesta non strutturata.
- Consulta le informazioni consentite.
- Prepara un’attività e la risposta da verificare.
Le azioni e i punti di approvazione si progettano prima.
Guarda cosa succede quando una richiesta diventa un'attività organizzata.
- 01Email
- 02Lettura AI
- 03Ticket CRM
- 04Azione preparata
- 05Bozza
Gmail · email illustrativaDa: Marco · Ufficio dimostrativo
Richiesta intervento · climatizzatore
Buongiorno, il climatizzatore del nostro ufficio non raffredda. Possiamo fissare un intervento? Siamo a Seregno. — Marco
Una richiesta da organizzareBrianza AI · Lettura della richiesta
Fonte: email di Marco
Quali informazioni sono presenti?
Buongiorno, il climatizzatore del nostro ufficio non raffredda. Possiamo fissare un intervento? Siamo a Seregno. — Marco
- Problema
- Climatizzatore non raffredda
- Luogo
- Seregno
- Contatto
- Marco · mittente della richiesta
- Tipo di richiesta
- Intervento tecnico
CRM / Azienda dimostrativa
Richieste / Ticket dimostrativo T-001
Intervento climatizzatore
- Problema
- Climatizzatore non raffredda
- Luogo
- Seregno
- Contatto
- Marco · mittente della richiesta
- Tipo di richiesta
- Intervento tecnico
Brianza AI · Proposta operativa
Attività preparata, non assegnata
Verificare la disponibilità di un tecnico
- Problema: climatizzatore non raffredda
- Luogo: Seregno
- Richiedente: Marco
Calendario / verifica del team
Nessuno slot prenotatoIl personale valuta disponibilità e priorità prima di proporre un appuntamento.
In attesa di assegnazione/verificaGmail · BozzaA: Marco · risposta alla richiesta
Abbiamo ricevuto la sua richiesta
Buongiorno Marco, abbiamo ricevuto la richiesta per il climatizzatore dell’ufficio a Seregno.
Il team verificherà la disponibilità e le confermerà il prossimo passaggio.
Grazie, restiamo a disposizione.
Email → lettura AI → ticket CRM → azione preparata → bozza da verificare.
Simulazione illustrativa · nessun ticket creato, nessun appuntamento prenotato, nessuna email inviata.
Quali attività aziendali possono beneficiare di questi sistemi?
Commerciale
Organizzare richieste e preparare informazioni utili al preventivo, lasciando prezzi e condizioni al controllo del team.
Assistenza e interventi
Riconoscere il problema segnalato e predisporre un ticket, senza confermare disponibilità non verificate.
Documenti
Estrarre dati ricorrenti da documenti ammessi e segnalare ciò che manca o richiede revisione.
Passaggi tra software
Valutare come trasferire informazioni tra strumenti compatibili, evitando ricopiature dove è fattibile.
Possibili applicazioni da valutare, non casi cliente o integrazioni già attive.
Prima definiamo le regole. Poi costruiamo il flusso.
- 01
Ascolto
Partiamo da un’attività ricorrente e da chi la gestisce.
- 02
Mappatura
Esaminiamo strumenti, dati disponibili e autorizzazioni.
- 03
Progettazione
Definiamo passaggi, eccezioni e approvazioni.
- 04
Prova controllata
Testiamo un perimetro circoscritto con verifiche del team.
La tua azienda mantiene il controllo.
Decidiamo quali azioni il sistema può preparare, quali può eseguire e quali devono attendere l’approvazione di una persona.
- Se un’informazione manca, il flusso deve segnalarlo.
- Gli accessi ai dati vengono valutati in base allo scopo.
- Invii e aggiornamenti possono richiedere una verifica.
- Le eccezioni hanno un percorso verso il team.
Fattibilità e integrazione AI con CRM e software aziendali dipendono dai programmi e dalle regole dell’impresa, non da una promessa di automazione totale.
Le domande prima di automatizzare.
Che differenza c’è tra un’automazione e un agente AI?
Un’automazione segue passaggi e regole ripetibili. Un agente può coordinare più azioni per un obiettivo, usando solo strumenti autorizzati e controlli definiti.
Serve cambiare gestionale?
Non necessariamente. Valutiamo accessi, funzionalità e compatibilità degli strumenti che usi già. Un collegamento non viene dato per scontato.
Un agente può inviare email senza approvazione?
Dipende dalle regole del progetto. Si può prevedere che prepari soltanto bozze e attenda il controllo del team. In questa demo non viene inviato nulla.
Come capiamo se il progetto è fattibile?
Esaminiamo processo, qualità dei dati, autorizzazioni ed eccezioni. Un test circoscritto aiuta a verificare l’ipotesi prima di ampliare il flusso.
Si può partire da una sola attività?
Sì. Un perimetro limitato permette di definire meglio il risultato atteso e i criteri con cui valutarlo.
Raccontaci quale attività si ripete più spesso nella tua azienda.
Partiamo dal processo che conosci già e valutiamo insieme dove l'AI può essere davvero utile.
Contattaci